Giới Thiệu
Chúng tôi luôn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch, tiện lợi và an toàn cho tất cả khách hàng. Chính sách mua hàng dưới đây giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình đặt hàng, thanh toán, xử lý đơn và các lưu ý quan trọng khác.
✅ Quy Trình Mua Hàng
- Chọn sản phẩm mong muốn từ danh mục hoặc thanh tìm kiếm.
- Thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại đơn hàng.
- Điền đầy đủ thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình.
- Bạn sẽ nhận được email/SMS xác nhận đơn hàng.
💳 Phương Thức Thanh Toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay...)
Ghi chú: Một số phương thức thanh toán có thể được áp dụng tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.
🚚 Thời Gian Xử Lý & Giao Hàng
| Khu vực giao hàng |
Thời gian ước tính |
| Nội thành TP.HCM |
1 – 2 ngày làm việc |
| Tỉnh thành khác |
2 – 5 ngày làm việc |
| Khu vực vùng sâu/vùng xa |
5 – 7 ngày làm việc |
Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc các tình huống đặc biệt khác.
📦 Kiểm Tra Đơn Hàng
- Truy cập trang Theo dõi đơn hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ.
- Đơn hàng được cập nhật trạng thái liên tục qua Email/SMS.
🔁 Hủy Đơn & Thay Đổi
- Bạn có thể hủy đơn trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu muốn thay đổi thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH sớm nhất.
❗Lưu Ý Khi Mua Hàng
- Thông tin người nhận cần chính xác và đầy đủ.
- Không thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi xác nhận đơn.
- Không đặt hàng giả mạo, gây ảnh hưởng đến quá trình vận hành.
📞 Hỗ Trợ
- Hotline: 0912 817 117
- Email: support@phuongnamvina.vn
- Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)
